Wijze ervaringen: voor- en nadelen (2023)

Wie moet Wise gebruiken?

Als je vooral geld naar het buitenland wilt overmaken en zo min mogelijk wilt betalen, is Wise wellicht niet de beste keuze. Het bedrijf zegt zelf dat het niet altijd de goedkoopste optie is als het gaat om transferkosten.

Aan de andere kant voert Wise overboekingen relatief snel uit, wat de hogere kosten kan rechtvaardigen. Wise onderscheidt zich ook van sommige van zijn concurrenten omdat het geen toeslagen op wisselkoersen in rekening brengt.

Elke maand verwerkt het in Londen gevestigde bedrijf Wise voor meer dan £8 miljard aan internationale transacties. Ruim 13 miljoen mensen en bedrijven maken gebruik van Wise, dat in 2011 werd opgericht onder de naam Transferwise.

Account openen en andere functies bij Wise

Het aanmelden voor een gratis account duurt slechts een paar minuten. Wise begeleidt u bij elke stap. U moet onder meer uw naam, geboortedatum, adres en telefoonnummer opgeven.

Het inloggen werkt via gebruikersnaam en wachtwoord, touchscreen, maar ook via je Apple-, Facebook- of Google-account. Dit laatste inlogalternatief is bij de meeste geldoverboekingsdiensten niet beschikbaar.

Zodra je een account hebt geopend, moet Wise je identiteit verifiëren: je moet een foto van je identiteitskaart uploaden om je adres te bewijzen. Deze stap duurt doorgaans twee werkdagen. Wise verifieert uw identiteitsdocumenten pas nadat u uw eerste overdracht heeft gestart.

Meerdere valutarekeningen

Met Wise kunt u gratis verschillende rekeningen in meer dan 50 valuta's hebben. Hiermee kunt u geld in verschillende valuta's verzenden, vasthouden en ontvangen.

debetkaart

Als u een Wise-account heeft, kunt u bij Visa een Wise-betaalpas bestellen. De kaart kost eenmalig 8 euro. Volgens Wise kun je er mee betalen in ruim 150 valuta, wereldwijd geld opnemen en betalen in alle valuta waarvoor je een rekening hebt (zie hierboven).

Elke maand kunt u twee keer gratis geld opnemen bij een geldautomaat, voor een totaalbedrag van maximaal £ 200 USD. Daarna bedragen de kosten 50 cent per opname. Voor elke opname boven de 237 euro is een vergoeding van 1,75 procent verschuldigd. U kunt meer lezen over de vergoedingenhier.

U kunt de kaart ook gebruiken voor online betalingen en voor Apple Pay- en Google Pay-transacties.

Grote overdrachten

Wise brengt lagere kosten in rekening als u één of meerdere keren per maand grote hoeveelheden geld verzendt (meer dan € 100.000,- per transactie in euro's).

Verstandige bezittingen

Dankzij het Wise Assets-programma kunnen Britse klanten momenteel tegen een kleine vergoeding geld van hun Wise-rekening beleggen in de iShares World Equity ETF, die de 1.500 grootste bedrijven ter wereld omvat. Voor Duitsland is dit echter nog niet mogelijk.

Prijzen van Wise

De kosten voor de overboeking zijn afhankelijk van het over te maken bedrag, het type valuta dat de ontvanger ontvangt en de betaalmethode.

Uit een steekproef medio augustus 2022 bleek bijvoorbeeld dat de kosten voor het overmaken van 1.000 euro van Duitsland naar Mexico (de ontvanger ontvangt Mexicaanse pesos, MXN) varieerden van 8,40 euro (overboeking vanaf bankrekening) tot 12,44 euro (betaling met creditcard) leggen.

De vergoeding van Wise is een percentage van het verzonden bedrag.

Om de kosten voor het omrekenen van de ene valuta naar de andere te berekenen, vertrouwt Wise op de zogenaamde middenkoers, ook wel de 'echte' wisselkoers genoemd.

Wanneer banken valuta kopen, betalen ze een premie bij aankoop en een korting bij verkoop. De middenprijs ligt precies in het midden tussen de aankoop- en de verkoopprijs.

Wanneer u geld van de ene Wise-rekening naar de andere in dezelfde valuta verzendt, zijn er geen kosten verbonden aan de conversie, maar brengt Wise wel kosten in rekening voor het voltooien van de overdracht. In alle andere gevallen zijn er conversiekosten van toepassing.

Hieronder volgt een voorbeeld van de kosten voor het verzenden van 1.000 euro van Duitsland naar Mexico via Wise, gebaseerd op recent onderzoek:

Kosten voor een overboeking van 1000 euro in Mexicaanse pesos

Hoe u geld kunt overmaken met Wise

Wise vermeldt 50 landen waarnaar u vanuit Duitsland geld kunt sturen. U kunt ook geld naar iemand in een ander land sturen als de bankrekening van de ontvanger in Amerikaanse dollars, euro's of Britse ponden luidt. In totaal kan geld naar meer dan 80 landen worden gestuurd, wat minder is dan sommige concurrenten van Wise.

Afhankelijk van de valuta kan het enkele seconden tot vijf werkdagen duren voordat u geld ontvangt via een Wise-overboeking. Het bedrijf zegt dat de helft van de transfers binnen een uur arriveert.

Uit een recente controle kwamen de volgende marges naar voren voor de geschatte duur van een overboeking van Amerikaanse dollars via vier betaalmethoden naar vier landen, waarbij de tijden variëren afhankelijk van de betaalmethode:

• India: enkele seconden tot een dag
• Griekenland: één tot twee dagen
• Mexico: twee uur
• Thailand: acht uur

Verstandig gebruiksgemak

De navigatie op de website en app van Wise is gebruiksvriendelijk en verliep tijdens onze test soepel. Vanwege de vele beschikbare landen en valuta kan het echter een beetje overweldigend zijn om de basisprincipes (zoals kosten en wisselkoersen) voor elk type transactie bij te houden.

Om de gratis Wise-app voor een iPhone of iPad te gebruiken, moet uw apparaat zijn uitgerust met iOS 14.0 of hoger. Het is beschikbaar in 15 talen. De gratis Wise-app is ook beschikbaar voor Android-apparaten; de Google Play-pagina voor de app bevat geen informatie over hoe de app werkt of het aantal talen dat de app ondersteunt.

Wise maakt gebruik van HTTPS-codering en een inlogproces in twee stappen om gegevens te beschermen. Het bedrijf zegt dat het nooit klantgegevens zal ‘misbruiken’ of verkopen. Op de app store-pagina van de app wordt echter vermeld dat sommige gegevens kunnen worden verzameld en aan uw identiteit kunnen worden gekoppeld, zoals contactgegevens, financiële informatie en zoekgeschiedenis.

Verstandige klantenondersteuning

Onze test van de klantenondersteuning van Wise was teleurstellend.

Op de website van het Wise Help Center staat dat het supportteam het momenteel erg druk heeft, daarom is de mogelijkheid om contact met hen op te nemen via livechat tijdelijk opgeschort. Er was ook geen telefoonnummer.

Als je hulp nodig hebt, schrijf dan een e-mail. "We zullen ons best doen om zo snel mogelijk te reageren." Bij een poging om bij het e-mailmasker te komen, werd u opnieuw om de inloggegevens gevraagd en vervolgens doorverwezen naar de nieuwe registratie.

In het impressum wordt geen telefoonnummer of e-mailadres opgeslagen, maar alleen een verwijzing naar het helpcentrum. Uiteindelijk hebben we geen contact kunnen opnemen met de klantenservice.

Hoe Wise zich verhoudt tot de concurrentie

Hier ziet u hoe Wise zich verhoudt tot twee van zijn concurrenten.

Verstandig versus behoedzaam

Remitly staat toe dat contant geld wordt afgeleverd bij een huis of bedrijf, terwijl Wise dat niet doet. Wise biedt echter de mogelijkheid om geld te sturen via Apple Pay of Google Pay, een functie die niet beschikbaar is op Remitly. Met de Express-optie van Remitly zijn snelle overboekingen mogelijk (binnen enkele minuten met een bankpas), terwijl een Wise-overboeking tot twee werkdagen kan duren.

Het is ook vermeldenswaard dat Wise openlijk toegeeft dat dit niet de goedkoopste optie voor overschrijvingen is. Wise biedt echter vaak de betere wisselkoers. Het kan de moeite waard zijn om de twee varianten met elkaar te vergelijken

Wijs versus Xoom

Xoom-gebruikers kunnen contant geld toevoegen aan een prepaid mobiele telefoonrekening of internationale rekeningen betalen. Dat werkt niet bij Wise. Ook kun je bij Xoom contant geld ophalen of versturen, wat bij Wise ook niet mogelijk is.

Aan de andere kant van het spectrum biedt Wise een debetkaart en een rekening met meerdere valuta, samen met functies als Apple Pay en Google Pay, terwijl Xoom geen van deze functies biedt. Misschien wel het allerbelangrijkste: Wise houdt een kleiner percentage van uw geld bij grote overboekingen dan Xoom.

Een uitgebreide vergelijking van Wise met tal van andere betalingsdienstaanbieders zoals Transfergo, Azimo, Moneygram, Western Union, XE, Paysend en Skrill vindt u in ons artikel over deinternationale overdrachten.

Veelgestelde vragen Wijs