Wise 2023 Review: voor- en nadelen (2023)

Als u op zoek bent naar een goedkope internationale geldoverdrachtservice, is Wise misschien niet de beste keuze. Wise is openhartig over het feit dat dit niet altijd de minst dure optie is, en dat de potentieel hogere kosten sommige mensen kunnen afschrikken.

Sommige gebruikers kunnen echter vinden dat een hogere vergoeding een waardevolle afweging is voor een potentieel snelle Wise-transactie. Nog een voordeel: Wise onderscheidt zich van sommige van zijn concurrenten door de wisselkoersen niet te verhogen om de winst te vergroten. Het bedrijf beweert dat het ‘oneerlijke’ wisselkoersen van banken vermijdt.

Elke maand verwerkt het in Londen gevestigde Wise voor meer dan £8 miljard (bijna $9,7 miljard USD) aan internationale transacties. Ruim 13 miljoen mensen en bedrijven gebruiken Wise, dat in 2011 werd opgericht als TransferWise.

Aanmelden voor een gratis account duurt slechts een paar minuten en Wise begeleidt u bij elke stap. Naast het invoeren van persoonlijke gegevens (uw naam, geboortedatum, adres en telefoonnummer) kunt u zich voor een account registreren met uw Apple-, Facebook- of Google-account. Dit inlogalternatief is niet beschikbaar bij de meeste geldoverboekingsdiensten.

Nadat u zich voor een account heeft geregistreerd, moet Wise mogelijk uw identiteit verifiëren, meestal door een foto van uw identiteitsbewijs met foto en een bewijs van uw adres te uploaden. Deze stap duurt doorgaans twee werkdagen. De noodzaak om uw identiteit te verifiëren hangt af van waar u geld vandaan stuurt en hoeveel geld u verzendt; Wise verifieert uw identiteitsdocumenten pas nadat u uw eerste overdracht heeft gestart.

Debetkaart

Als u een Wise-account heeft, kunt u zich aanmelden voor een Wise-betaalpas, die in veel, maar niet in alle landen kan worden gebruikt. Voor de kaart geldt een eenmalige vergoeding van $ 9 USD. Elke maand kunt u kosteloos twee geldopnames maken bij een geldautomaat, tot een bedrag van maximaal € 100,- per maand. Daarna bedragen de kosten $ 1,50 USD per opname. Er wordt een vergoeding van 2% in rekening gebracht voor elke opname boven $ 100.

De kaart kan ook worden gebruikt voor online betalingen en voor Apple Pay- en Google Pay-transacties.

Multi-valutarekening

Met dit gratis account kunt u geld in een aantal valuta's verzenden, vasthouden en ontvangen.

Grote overdrachten

Wise brengt lagere kosten in rekening als u één of meerdere keren per maand grote sommen geld verzendt (meer dan £ 100.000 per transactie in Amerikaanse dollars).

Verstandige bezittingen

Via het Wise Assets-programma kunt u geld van uw Wise-rekening beleggen in het iShares World Equity Index Fund, dat onder meer aandelen in Apple, Microsoft en Tesla bezit.

Overboekingskosten zijn afhankelijk van het bedrag dat wordt verzonden, het type valuta dat de ontvanger krijgt en de betaalmethode. Uit een recente controle bleek bijvoorbeeld dat de kosten voor het verzenden van $ 1.000 USD van de VS naar Mexico (waarbij de ontvanger Mexicaanse pesos ontvangt) varieerden van $ 9,12 voor een bankrekening tot $ 46,19 voor een creditcard.

De vergoeding van Wise is een percentage van het verzonden bedrag.

Om de kosten van het wisselen van geld van de ene valuta naar de andere te berekenen, vertrouwt Wise op wat bekend staat als de middenmarktwisselkoers, ook wel de ‘echte’ wisselkoers genoemd.

Wanneer banken valuta kopen, betalen ze mogelijk een zogenaamde ‘koopkoers’. En als ze valuta verkopen, betalen ze mogelijk een zogenaamde ‘verkoopkoers’. De middenmarktrente verdeelt het verschil tussen de koop- en verkoopkoersen. Kort gezegd: de koop- en verkooptarieven zijn inclusief een toeslag, die meer geld van de afzender en ontvanger opslokt dan de middenmarktrente.

Als u geld in dezelfde valuta van de ene Wise-rekening naar de andere verzendt, zijn er geen kosten verbonden aan het omrekenen van het bedrag, maar brengt Wise een klein bedrag in rekening om de overdracht te voltooien. Anders zijn er conversiekosten.

Hieronder ziet u een voorbeeld van de kosten voor het verzenden van $ 1.000 USD via Wise van de VS naar Mexico, gebaseerd op recent onderzoek:

Wise vermeldt 50 landen waar u vanuit de VS geld kunt sturen. U kunt mogelijk ook geld naar iemand in een ander land sturen als de bankrekening van de ontvanger in Amerikaanse dollars, euro's of Britse ponden is. In totaal kan er geld naar meer dan 80 landen worden gestuurd, wat minder is dan bij sommige concurrenten van Wise.

Het duurt enkele seconden tot vijf werkdagen voordat u geld ontvangt via een Wise-overboeking, afhankelijk van de valuta die wordt verzonden. Het bedrijf zegt dat de helft van zijn transfers binnen een uur arriveert.

Uit een recente controle bleek dat dit de geschatte levertijden van Amerikaanse dollars zijn via vier betaalmethoden naar vier landen, waarbij de tijden fluctueren op basis van de betaalmethode:

• India: enkele seconden tot één dag
• Griekenland: Eén tot twee dagen
• Mexico: twee uur
• Thailand: Acht uur

De navigatie op de Wise-website en -app is gebruiksvriendelijk, zonder problemen tijdens onze test van het platform. Vanwege het grote aantal beschikbare landen en valuta kan het echter een beetje overweldigend zijn om de basisprincipes (zoals kosten en wisselkoersen) voor elk type transactie bij te houden.

Om de gratis Wise-app voor een iPhone of iPad te gebruiken, moet uw apparaat zijn uitgerust met iOS 14.0 of hoger. Het is beschikbaar in 15 talen. De gratis Wise-app is ook beschikbaar voor Android-apparaten; de Google Play-pagina voor de app vermeldt geen specificaties voor het uitvoeren van de app of het aantal talen dat de app ondersteunt.

Wise maakt gebruik van HTTPS-codering en een inlogproces in twee stappen om gegevens te beschermen. Het bedrijf zegt dat het nooit klantgegevens zal ‘misbruiken’ of verkopen. De App Store-pagina voor de app geeft echter aan dat bepaalde soorten gegevens kunnen worden verzameld en aan uw identiteit kunnen worden gekoppeld, zoals contactgegevens, financiële informatie en zoekgeschiedenis.

Twee tests van de klantenondersteuning van Wise waren teleurstellend.

Tijdens het surfen op de Wise-website was nergens een telefoonnummer voor klantenondersteuning te vinden. Erger nog, er verscheen een bericht op de webpagina van het helpcentrum van Wise waarin stond dat het ondersteuningsteam het “erg druk” had en dat het misschien gemakkelijker zou zijn om het later opnieuw te proberen. Nog ergerlijker: nadat we hadden gevraagd of we nog steeds hulp nodig hadden, kreeg ik door op de knop 'Neem contact met ons op' te klikken dezelfde melding 'bezet'.

Toegegeven, deze test vond plaats op 4 juli, een federale feestdag in de VS, maar wat als u dringend een antwoord op een vraag nodig heeft, maar er geen klantenondersteuning beschikbaar is?

Nog geen twee weken later probeerden we opnieuw contact op te nemen met de klantenservice (op zaterdag). Toen we het online helpcentrum van Wise bezochten, kwamen we het volgende bericht tegen dat de livechatfunctie ‘gesloten’ was.

Vervolgens probeerden we de klantenservice van Wise te bellen, maar een geautomatiseerd bericht liet ons weten dat de telefoonlijnen ‘momenteel gesloten’ waren. We kregen de opdracht een andere manier te vinden om contact op te nemen met Wise of om de Wise-website te bezoeken om erachter te komen wanneer de telefoonlijnen open zijn. E-mail bleek een van de contactmogelijkheden te zijn, maar op de Wise-website konden we geen informatie vinden over de openingstijden van het klantenserviceteam.

Wise is er trouwens trots op dat hij geen geautomatiseerde systemen gebruikt om klantenserviceoproepen te beantwoorden. De agenten doen zaken in in totaal 14 talen.

Dit is hoe Wise het doet ten opzichte van drie van zijn concurrenten.

Verstandig versus OFX

OFX stelt iemand in staat geld te sturen naar mensen in 190 landen, terwijl Wise beperkt is tot minder dan 100 landen. Misschien wel het grootste verschil tussen de twee is dat OFX geen transferkosten in rekening brengt en Wise deze wel. Toch onderscheidt Wise zich doordat het de wisselkoers voor overboekingen niet verhoogt; OFX treft klanten met wisselkoersverhogingen. Wise biedt ook een debetkaart en een rekening met meerdere valuta's, die geen van beide beschikbaar zijn bij OFX.

Verstandig versus behoedzaam

Remitly staat de bezorging van contant geld aan een huis of bedrijf toe, terwijl Wise dat niet doet. Maar Wise biedt wel de mogelijkheid om geld te sturen via Apple Pay of Google Pay, een functie die niet beschikbaar is bij Remitly. Ondertussen maakt de Express-optie van Remitly snelle overboekingen mogelijk (binnen enkele minuten met een bankpas), terwijl een Wise-overboeking tot twee werkdagen kan duren.

Het is ook vermeldenswaard dat Wise eerlijk is en zegt dat het niet de goedkoopste optie is voor geldoverdrachten. Dus als de kosten een probleem zijn, is Remitly misschien een betere keuze.

Wijs versus Xoom

Een Xoom-gebruiker kan contant geld toevoegen aan een prepaid mobiele telefoonrekening of internationale rekeningen betalen; geen van deze functies is beschikbaar bij Wise. Bovendien maakt Xoom het mogelijk dat contant geld wordt opgehaald of afgeleverd, iets dat niet door Wise wordt aangeboden.

Aan de andere kant van het spectrum omvat het aanbod van Wise een debetkaart en een rekening met meerdere valuta, evenals functies zoals Apple Pay en Google Pay, terwijl Xoom die niet heeft. Misschien wel het belangrijkste is dat Wise bij grote overboekingen een kleiner deel van uw geld ontvangt in vergelijking met Xoom.